Leia
com atenção o Texto I para responder às questões de 1 a 7.
Texto I
Netiqueta – a
elegância no mundo digital
E-mails, mensagens de texto, chats, redes sociais,
serviços de conferência (Webex, Skype, Link), sistemas de comunicação com imagem,
mobile gadgets... num curto espaço de tempo fomos agraciados com inúmeras novas
alternativas para comunicação a distância com pouca ou nenhuma preparação para
isso.
As novas plataformas e gadgets que surgiram nos últimos
15 anos, em ritmo exponencial, requerem atenção. Os protocolos de comunicação
ainda não estão universalmente estabelecidos e pequenos deslizes podem
prejudicar um relacionamento ou custar seu emprego.
Embora o número de causas trabalhistas fundamentadas por
componentes digitais esteja crescendo (questões sobre uso do celular e do
e-mail da empresa, bem como discussões sobre a privacidade digital tem dado
trabalho aos juízes), não chega aos pés dos problemas de relacionamento
pessoais e profissionais que a falta de “educação digital” vem gerando no
ambiente de trabalho.
O que as pessoas pensam quando você escreve um e-mail
longo, utiliza palavras em letras maiúsculas chamando a atenção para o que
considera importante, utiliza cores para diferenciar assuntos no texto e anexa
arquivos grandes? E quando envia mensagens curtas, diretas, informais e com
abreviações? Que roupa deve utilizar quando faz uma conferência de trabalho via
Skype às 22h em sua casa? Deve ligar a webcam ou não?
Seu chefe convida você para ser seu amigo no Facebook.
Pode recusar? E o que você acha de convidar seu subordinado? Aquele pequeno
atraso de 5 ou 10 minutos para chegar à sala de reunião, tão típico dos
profissionais mais flexíveis em seus conceitos de respeito aos colegas, é
tolerável numa conferência digital?
Utilizar seu dispositivo móvel para responder mensagens
durante uma reunião posiciona você como um profissional conectado e multitarefa
ou atesta seu desinteresse pelo assunto e desrespeito aos demais participantes?(...)
Postagens no Facebook, Foursquare, Instagram e Twitter
durante o horário normal de trabalho são consideradas positivas? Isso depende
da sua posição na empresa e do conteúdo das postagens? Sua “persona”
profissional deve ser diferente da privada no mundo digital? É adequado ter um
e-mail diferente para mensagens pessoais?
Você deve pedir autorização aos presentes antes de tirar
uma foto com seu celular e postá-la em alguma rede social informando onde está
e com quem está?
Já parou para pensar que tudo aquilo que transita pelo
mundo digital pode ser copiado e reproduzido sem sua autorização? O e-mail que
você mandou hoje poderá estar na primeira página do jornal de amanhã. Ou mesmo
um “print” de tela da sua conversa (incluindo imagens) com qualquer pessoa,
fora do contexto original, pode ser “compartilhado” com o mundo.
E, diferentemente do que acontece com uma edição de um
jornal, qualquer coisa postada na internet ficará lá para sempre, sendo
replicada nas bases de dados dos mecanismos de busca e apresentada para os
internautas cada vez que alguém digitar seu nome num browser.
“Etiqueta” está relacionada com respeito, gentileza,
comunicação e percepção. No mundo digital, depende de algum conhecimento básico
de tecnologia. Os códigos variam de país para país, de tribo para tribo e de
plataforma para plataforma, mas algumas coisas são mais óbvias e universais.
Você liga para o celular do seu amigo e ele informa logo
no início da conversa que está no exterior: desligue o mais rápido possível,
pois é ele quem está pagando o roaming internacional (caríssimo). Sugira enviar
um e-mail, conectar-se por telefonia IP ou, simplesmente, conversar na volta.
Muitas empresas definem políticas para o uso dos recursos
digitais disponibilizados aos funcionários. Mas mesmo quando isso não acontece,
o endereço de e-mail da empresa deve ser utilizado prioritariamente para assuntos
profissionais, claro que, para uma pessoa socialmente saudável, essa distinção
entre profissional e pessoal nem sempre é clara.
Em diferentes graus, acabamos estabelecendo relacionamentos
com colegas de escritório, clientes e fornecedores. Enviar um e-mail para seu
companheiro de trabalho tratando de um tema profissional e ter que enviar
outro, separadamente e com endereço diferente, só para confirmar a hora de
encontro para o almoço, no mínimo, estranho. Mas tenha sempre em mente que o
endereço de e-mail da empresa equivale ao seu “papel timbrado” (aquela folha
com a logomarca e o endereço). Aquilo que você não escreveria num papel
timbrado de sua empresa não deve ser enviado pelo e-mail da empresa(...)
Existe uma escala implícita de formalidade na comunicação
digital, começando pelas mensagens de texto (SMS) e twites, passando por
postagens em blogs ou micro-blogs e chats, chegando ao e-mail e, um passo mais
a frente, aos documentos necessariamente mais formais como políticas da
empresa, descrições de procedimentos, papers acadêmicos e contratos, de certa
forma equivalente à vida fora do mundo digital(...)
E-mail é uma combinação de carta, memorando e bilhete. A
linguagem mais adequada depende da pessoa que irá receber e do tema que está
sendo tratado, e pode variar de país para país. No ambiente de trabalho
brasileiro, ir direto ao ponto e sumarizar o tema em meia página de e-mail é
sinal de objetividade. Em Portugal e em vários países da América Latina, é rude
iniciar um e-mail sem alguma “mesura” e ser muito direto e sintético é
percebido como agressividade.
Muitas empresas já identificaram a importância do tema e
incluem a “netiqueta” em seus programas de treinamento, através de palestras de
consultores e/ou, eventualmente, publicando um manual de orientação. O
investimento vale a pena.
01. (UEPA)
A ideia central do texto encontra-se na seguinte frase:
a)
E-mails,
mensagens de texto, chats, redes sociais, serviços de conferência (Webex,
Skype, Link), sistemas de comunicação com imagem, mobile gadgets... num curto
espaço de tempo fomos agraciados com inúmeras novas alternativas para
comunicação a distância com pouca ou nenhuma preparação para isso.
b)
E, diferentemente do que acontece com uma edição de um
jornal, qualquer coisa postada na internet ficará lá para sempre, sendo
replicada nas bases de dados dos mecanismos de busca e apresentada para os
internautas cada vez que alguém digitar seu nome num browser.
c)
“Etiqueta”
está relacionada com respeito, gentileza, comunicação e percepção. No mundo
digital, depende de algum conhecimento básico de tecnologia. Os códigos variam
de país para país, de tribo para tribo e de plataforma para plataforma, mas
algumas coisas são mais óbvias e universais.
d)
Você liga para o celular do seu amigo e ele informa logo
no início da conversa que está no exterior: desligue o mais rápido possível,
pois é ele quem está pagando o roaming internacional (caríssimo). Sugira enviar
um e-mail, conectar-se por telefonia IP ou, simplesmente, conversar na volta.
e)
Muitas empresas já identificaram a importância do tema e
incluem a “netiqueta” em seus programas de treinamento, através de palestras de
consultores e/ou, eventualmente, publicando um manual de orientação. O investimento
vale a pena.
02.
(UEPA)
“Etiqueta” está relacionada com respeito, gentileza, comunicação e
percepção".
O emprego das aspas na expressão transcrita acima indica:
a)
intenção irônica embutida no comentário do autor do texto.
b)
reprodução exata do termo usado fora do mundo digital.
c)
uso de expressão fora de contexto, num mesmo parágrafo.
d)
pausa
maior, necessária dentro de um período bastante longo.
e)
conclusão
coerente das ideias apresentadas anteriormente.
03.
(UEPA)
Sobre o 1º. parágrafo do Texto I , considere as afirmativas abaixo:
I. O autor defende a
ideia de que os novos e inúmeros sistemas de comunicação trouxeram uma série de
vantagens, mas também o agravante de um cenário com uma leva considerável de
analfabetos digitais.
II. Há
no parágrafo um rol de produtos que comprovam haver uma ampliação do universo
digital, encurtando distâncias.
III. Está implícita a
constatação de que esses novos sistemas não são suficientes diante dos desafios
impostos pela complexidade do mundo moderno.
De acordo com as
afirmativas acima, a alternativa correta é:
a)
I c) I e III e) I, II e III
b)
I
e II d) II e III
04.
(UEPA)
A escala implícita de formalidade na comunicação digital começa pelos (as):
a)
mensagens
de texto (SMS) e twites, blogs ou micro-blogs e chats, e-mail.
b)
códigos
que variam de país para país, de tribo para tribo e de plataforma para
plataforma.
c)
e-mails,
carta, memorando e bilhete.
d)
novas
plataformas e gadgets que surgiram nos últimos 15 anos, em ritmo exponencial.
e)
programas
de treinamento, palestras e manual de orientação.
05.
(UEPA)
No Texto I, fica evidente que:
a)
a
os protocolos de comunicação estão universalmente estabelecidos e pequenos
deslizes podem prejudicar um relacionamento.
b)
b
aquilo que você não escreveria num papel timbrado de sua empresa pode ser
enviado pelo e-mail da empresa.
c)
c
no ambiente de trabalho brasileiro, e em vários países da América Latina, ir
direto ao ponto e sumarizar o tema em meia página de e-mail é sinal de objetividade.
d)
d
existe uma escala implícita de formalidade na comunicação digital, de certa
forma equivalente à vida fora do mundo digital.
e)
e
nenhuma empresa ainda definiu políticas para o uso dos recursos digitais
disponibilizados aos funcionários.
06. (UEPA) O que as pessoas pensam quando você escreve
um e-mail longo, utiliza palavras em
letras maiúsculas chamando a atenção para o que considera importante, utiliza
cores para diferenciar assuntos no texto e anexa
arquivos grandes? E quando envia
mensagens curtas, diretas, informais e com abreviações? Que roupa deve utilizar quando faz uma conferência de trabalho via
Skype às 22h em sua casa? Deve ligar
a webcam ou não?
O
emprego das formas verbais grifadas acima indica, no contexto:
a)
certeza d) fato habitual
b)
situação
passada e) ação presente
c)
hipótese
07.
(UEPA)
Considerando-se o desenvolvimento textual, é correto afirmar que:
a)
no
3º parágrafo apresentam-se as razões que levaram o autor a tratar do assunto em
questão.
b)
as
conclusões apresentadas no último parágrafo mostram coerência com os argumentos
apresentados ao longo do texto.
c)
as
interrogações presentes ao longo do texto não apresentam nenhuma relação
relevante com a temática nele discutida.
d)
o
1º parágrafo não apresenta o assunto que vai ser exposto nos demais, ficando
assim deslocado do texto.
e)
o
texto é repetitivo, nada havendo de acréscimo às informações constantes do 1º
parágrafo, que são retomadas nos seguintes.
